শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions)

Rahi Organic Product-এর সেবা গ্রহণ ও পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে গ্রাহক ও কর্তৃপক্ষের মধ্যকার পারস্পরিক শর্তাবলী।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৯ অক্টোবর, ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ (Important Notice)

আমাদের প্ল্যাটফর্ম থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি ডেলিভারি ও পেমেন্ট শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। পন্য রিসিভ করার সময় যাচাই করে নিন। কোনো ত্রুটি থাকলে তাত্ক্ষণিক আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।

১. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী (Use of Website)

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে ব্রাউজ করা অথবা পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণ সম্মতি জ্ঞাপন করছেন:

  • অর্ডার বা রেজিস্ট্রেশন করার সময় সঠিক ও সত্য ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন পূর্ণ নাম, কার্যকর মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা) প্রদান করতে হবে।
  • কোনো অসদুপায়, বট, সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত উপায়ে ওয়েবসাইটের কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করা আইনত দণ্ডনীয়।
  • ওয়েবসাইটের সকল ছবি, লোগো, পণ্যের বিবরণ ও ডিজাইন Rahi Organic Product-এর নিজস্ব সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত অনুমতি ব্যতিরেকে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে এগুলো কপি বা পুনঃব্যবহার নিষিদ্ধ।

২. পণ্যের বিবরণ ও খাঁটি গুণমান (Product Information)

Rahi Organic Product ১০০% খাঁটি প্রাকৃতিক উপাদান ও ক্ষতিকর রাসায়নিকমুক্ত ভেষজ পণ্য প্রস্তুত ও পরিবেশনে দায়বদ্ধ:

  • আমরা প্রতিটি পণ্যের উপাদানের তালিকা, ব্যবহারবিধি, উপকারিতা ও মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়ার তথ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে থাকি।
  • প্রাকৃতিক উপাদানের কারণে বিভিন্ন ব্যাচে সুবাস বা রঙের সামান্য তারতম্য হতে পারে, যা পণ্যের কার্যকারিতা বা বিশুদ্ধতায় কোনো প্রভাব ফেলে না।
  • যেহেতু প্রত্যেকের ত্বক ও চুলের ধরন আলাদা, তাই অতি-সংবেদনশীল ত্বকের ক্ষেত্রে যেকোনো পণ্য প্রথমবার ব্যবহারের পূর্বে প্যাচ টেস্ট (Patch Test) করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

৩. মূল্য ও চার্জ নির্ধারণ (Pricing)

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে নির্ধারিত:

  • পণ্যের নির্ধারিত মূল্যের সাথে ভৌগোলিক অবস্থান অনুযায়ী প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ চেকআউট পেইজে দৃশ্যমান হবে।
  • কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ব্যতিরেকে যেকোনো সময় পণ্যের মূল্য, অফার বা ডিসকাউন্ট সমন্বয় করার পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে ইতিমধ্যে সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হওয়া আইটেমের ক্ষেত্রে অর্ডারকালীন মূল্যই চূড়ান্ত থাকবে।

৪. অর্ডার প্রক্রিয়া ও অনুমোদন (Orders)

চেকআউট পেইজে অর্ডার প্লেস করার পর অর্ডারের একটি নিশ্চিতকরণ নম্বর (Order ID) তৈরি হয়:

  • অর্ডারের সত্যতা যাচাইয়ের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি আপনার প্রদত্ত মোবাইল নম্বরে ফোন করে অর্ডারটি কনফার্ম করতে পারেন।
  • যদি কোনো অর্ডার অনিচ্ছাকৃত ত্রুটি, অপর্যাপ্ত স্টক বা ভুল যোগাযোগের তথ্যের কারণে প্রক্রিয়া করা অসম্ভব হয়, তবে কর্তৃপক্ষ তা বাতিল বা সংশোধনের অধিকার রাখে।

৫. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payments)

আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সুবিধার্থে নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম প্রদান করি:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery): ডেলিভারিম্যান থেকে পার্সেল হাতে পেয়ে সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধ করার সুবিধা।
  • অনলাইন পেমেন্ট: মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ) বা কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করার ক্ষেত্রে ট্রানজেকশন সফল হওয়া সাপেক্ষে অর্ডার কনফার্ম হবে।

৬. হোম ডেলিভারি ও সময়সীমা (Delivery)

ডেলিভারি দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য পার্টনারের মাধ্যমে গ্রাহকের দরজায় সম্পন্ন করা হয়:

  • ঢাকা শহরের ভেতরে: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
  • ঢাকার বাইরে সমগ্র বাংলাদেশে: কুরিয়ার সেবার মাধ্যমে সাধারণত ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক কর্মসূচি বা জাতীয় ছুটির কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব ঘটলে গ্রাহককে দ্রুত অবহিত করা হবে।

৭. অর্ডার বাতিল ও পরিবর্তন নীতি (Cancellation)

অর্ডারটি কুরিয়ারে হস্তান্তর (Shipped) হওয়ার পূর্বেই গ্রাহক আমাদের হেল্পলাইনে যোগাযোগ করে বিনা খরচে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। পার্সেল কুরিয়ার পার্টনারের কাছে পাঠানোর পর বাতিল করা সম্ভব নয়। পার্সেল গ্রহণের সময় প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতেই ছবি তুলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

৮. গ্রাহক অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব (Account Responsibility)

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত সকল কার্যকলাপের দায় আপনার ওপর বর্তাবে। কোনো অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability)

Rahi Organic Product সর্বদা নির্ভুল সেবা প্রদানে সচেষ্ট। তবে অপ্রত্যাশিত কোনো প্রযুক্তিগত ডাউনটাইম, থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সংক্রান্ত অপ্রত্যাশিত বিলম্ব অথবা ব্যবহারকারীর নিজস্ব অসতর্কতা ও অপব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা অনুযায়ী কোম্পানির আর্থিক দায় সংশ্লিষ্ট পণ্যের ক্রয়মূল্যের অতিরিক্ত হবে না।

১০. যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো স্পষ্টীকরণ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন:

হেল্পলাইন নম্বর:+880 1918-671711
ইমেইল ঠিকানা:support@rahiorganic.com
কর্পোরেট ঠিকানা:House #12, Road #4, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh
শর্তাবলী ও নিয়মাবলী (Terms & Conditions) | Rahi Organic Product | Rahi Organic Product