গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Rahi Organic Product-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষাকে আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

সর্বশেষ সংস্করণ: ১৯ অক্টোবর, ২০২৬

আমাদের অঙ্গীকার (Our Commitment)

রাহী অর্গানিক প্রোডাক্ট গ্রাহকের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অর্ডার সংক্রান্ত সকল তথ্য শুধুমাত্র ডেলিভারি ও গ্রাহক সেবার স্বার্থে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।

১. তথ্য সংগ্রহ (Information Collection)

আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা অর্ডার করার সময় আমরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • যোগাযোগের তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল অ্যাড্রেস।
  • ডেলিভারি ঠিকানা: জেলা, থানা/এলাকা, বিস্তারিত রাস্তার ঠিকানা ও ডেলিভারি সংক্রান্ত বিশেষ নির্দেশনা।
  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্টের ক্রেডেনশিয়াল, অর্ডার ট্র্যাকিং হিস্ট্রি ও সেভ করা ঠিকানাসমূহ।
  • প্রযুক্তিগত উপাত্ত: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন এবং ব্যবহারকারী ইন্টারঅ্যাকশনের প্রয়োজনীয় অ্যানালিটিক্স।

২. অর্ডার তথ্যের ব্যবহার (Order Information Use)

আপনার অর্ডারের বিবরণ শুধুমাত্র কেনাকাটা প্রক্রিয়াকরণ এবং নির্বিঘ্ন সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অর্ডার যাচাইকরণ, স্টক অ্যালটমেন্ট এবং চালান (Invoice) তৈরি করা।
  • ডেলিভারি পার্টনারের (যেমন: Steadfast Courier) মাধ্যমে পণ্য আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া।
  • অর্ডারের কনফার্মেশন ও ট্র্যাকিং আপডেট এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো।
  • কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের প্রয়োজনে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।

৩. অ্যাকাউন্ট তথ্যের ব্যবহার (Account Information Use)

আপনি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তবে সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত কাজে ব্যবহার করা হয়:

  • পরবর্তী অর্ডারে দ্রুত ও সহজে এক-ক্লিকে চেকআউট সম্পন্ন করা।
  • পূর্ববর্তী ও চলমান সব অর্ডারের স্ট্যাটাস এবং হিস্ট্রি ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শন করা।
  • একাধিক ডেলিভারি ঠিকানা নিরাপদে সংরক্ষণ ও পরিবর্তন করার সুবিধা।
  • পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ম্যানেজমেন্ট নিশ্চিত করা।

৪. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা ও ব্যবস্থাপনা (Payment Information Handling)

Rahi Organic Product গ্রাহকের আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় কঠোর নীতি অনুসরণ করে:

  • ক্যাশ অন ডেলিভারি: পণ্য রিসিভ করার সময় সম্পূর্ণ অর্থ ডেলিভারি প্রতিনিধির নিকট নগদে পরিশোধ করবেন।
  • অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ বা ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে তথ্য সরাসরি অনুমোদিত ও এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়াজাত হয়।
  • আমরা কখনোই আপনার কার্ড নম্বর, সিভিভি (CVV) বা বিকাশ পিন আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

৫. তথ্য নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা প্রকাশ রোধ করতে আমরা আধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকল, নিরাপদ সার্ভার আর্কিটেকচার এবং কঠোর প্রশাসনিক নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা পরিচালনা করি। আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের নিকট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

৬. গ্রাহকের অধিকার (Customer Rights)

একজন সম্মানিত গ্রাহক হিসেবে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে:

  • যেকোনো সময় প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর ও সংরক্ষিত ঠিকানা দেখার ও সংশোধন করার অধিকার।
  • আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস বা সেভ করা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
  • প্রচারমূলক বার্তা বা ইমেইল সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বন্ধ করার স্বাধীনতা।

৭. যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

হেল্পলাইন নম্বর:+880 1918-671711
ইমেইল সাপোর্ট:support@rahiorganic.com
অফিসের ঠিকানা:House #12, Road #4, Dhanmondi, Dhaka, Bangladesh
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) | Rahi Organic Product | Rahi Organic Product